四成消费者不满轻医美效果，超声炮等项目满意度相对较低

“轻医美”成为拉动医美市场增长的生力军。然而，日前发布的一份《2022年度轻医美消费者满意度报告》 (以下简称《报告》) 显示，有四成消费者对“轻医美”表示不满意。调研发现，消费者反映较多的问题主要集中在对“轻医美”项目功效和体验感不满意;医美机构或医生不具备资质;商家对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传;对医美的科学性、合法性、安全性认知仍然相对局限等方面。

打水光针导致溃烂、祛斑出现感染、做光子嫩肤出现皮肤过敏、除皱致使左右脸不对称、热销的肉毒素又被查出假货......似乎很多人身边都存在此类案例。“轻医美”对消费者导致的伤害，比割双眼皮、削骨、丰胸等医美手术导致的伤害，要更为常见。

“轻医美”易成医美乱象的“重灾区”，首先因为消费者对于“轻医美”普遍存在认知误区。“轻医美”通过非手术医学手段进行皮肤护理，属于非手术类医美微整形。尽管如此，“轻医美”也是医美，机构和从业人员同样需要具备相应资质。可在现实当中，随便找一家生活美容馆接受“轻医美”服务、甚至熟人间相互注射美容针，成为普遍现象。

此外，“轻医美”操作技术含量不高，不具备资质的机构和从业人员更敢铤而走险。很多没有医学资质、甚至连基本医疗常识都不具备的人，把“轻医美”当作创业门道，仅仅接受几天时间的速成班培训，就敢拿着注射器注射美容针。个人如此，机构亦然。私人美容院公然开展“轻医美”项目，是十分常见的现象，不少机构及其从业人员，甚至分不清医学美容与生活美容的界线。“轻医美”成为医美乱象的“重灾区”，值得高度关注。祸患常积于忽微，小乱不治，必成大乱。

瘦脸、祛斑项目关注度高

《报告》显示，消费者对轻医美的需求量由高到低依次为瘦脸、祛斑、祛痘、抗衰和除皱。瘦脸连续两年成为最受欢迎的轻医美项目。

无论是以光电仪器类消费为主的抗衰类项目，还是以肉毒素类消费为主的瘦脸除皱类项目，都宣称具有瘦脸、紧致、塑形功效。不少医美机构也常用肉毒素或瘦脸针来吸引消费者。

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注射类项目满意度较低

此次调研按项目划分为注射类(微针、水光针、再生类)、光电仪器类和术后护理产品(敷料、修复霜等械字号或医学护肤产品)。虽然瘦脸针是不少医美机构的招牌项目，但从月度变化趋势看，消费者对注射类项目整体满意度相对较低，除2022年2月、5月、9月和11月份超过50%，其余月份均低于50%。

深入挖掘消费者意见，调研发现消费者对瘦脸针、瘦肩针以及瘦腿针、除皱针等产品满意度较低的原因，主要是担心产品安全性。

对于光电项目类，消费者主要关注抗衰功能和价格，月均满意度为54%，但波动较大，2022年5—7月满意度明显降低，主要由于大量消费者吐槽做完光子嫩肤或激光后出现反黑、发痒或者红肿问题。

从细分项目看，消费者对超声炮等项目满意度相对较低。 深入挖掘发现，消费者主要诟病激光项目的体验感受，部分消费者表示做完项目后疼痛感明显，甚至出现水泡、红肿等现象;对于超声刀项目，消费者主要 吐槽其性价比低 。

对于术后护理类项目，消费者月均满意度为59%，其中5月份满意度达到峰值为68%。

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文章综合来源: 中国妇女报 (“轻医美”何以成为医美乱象“重灾区”)、中国消费者报(医美专业化水平待提高 四成消费者不满轻医美效果)