因爱闪光，再出发|上海光博士医疗美容门诊部升级为医院背后坚持的内核

从2010年一路来到2022年的今天，光博士医院集团是一点点摸索和成长起来的，董事长何丽英女士初心是为国人解决皮肤健康的问题，现如今打造爱美人士美肤天堂的愿望已达成。在光博士医院集团扎根医美行业这个方向的第一天起，路就很艰辛，光博士医院集团可以说十二年如一始终专注为用户解决皮肤健康问题，尤其在黄褐斑的领域成果特别突出，2013年就开始承担了“ 黄褐斑综合治疗 ”国家攻关课题，助力中国医美行业发展做了很多的努力和贡献。

光博士医院集团专注于皮肤医学美容的科学研究与实践，致力于让更多求美者实现年轻态、健康美。在业界享有“ 皮肤美容之光 ”的美誉。12年初心再起航，在一次光博士所举办的行业大会上，董事长何丽英女士与主持人的对话，她说“爱就是光博士的初心，心存对顾客的爱，我们的服务超越了医美本身，心怀对行业的爱，我们重新构筑行业的光合作用，心有对世界的爱，我们将傲然绽放的光芒带给世界。”

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不忘初心，牢记使命!奋力开创人才、研发、精细、规范、高效打造医院高质量发展新局面

身处国内医美一线的光博士医院集团董事长何丽英女士致力于中国双美交流与人才培育，携手中国医师协会、中华医学会、剑桥大学等机构，在国内外举办多场高规格学术大会，举办300多期光电美容操作技术规范化培训班，500+中外大咖组成授课团队，超26000人参与技术培训，推进行业学术交流与技术进步。

人才培养让光博士医院集团实现医院体系可持续发展的永恒主题，2016年起，连续举办五届光电操作技能大赛;吸引800多家机构、2600多名医务从业人员参加，成为激光美容领域专业人士高度关注的专业赛事。2017年起，承办中华医学会第14届医学美容学术大会，刷新参会人数纪录，并让皮肤美容专题成为新热点;2020年，举办第十届全国激光美容与面部年轻化学术大会;活动空前成功，获得行业一致好评;而作为一家专注于医美产业发展和创新的医院企业，几年来，光博士医院集团培养出了一批技艺高超的光博士工匠，成为他们最大的一笔财富。同时为行业输送大量人才，这意味着光博士承担医美行业高质量人才价值的使命，助力行业发展。

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人才引领创新，科技推动发展，光博士医院集团建设临床科研教学医院大大提升促进了医院可持续的发展，近年来，光博士医院集团完成临床科研课题3个，获得国际国内专利7项，举办多届全联学院激光实操培训，并与宜春学院建立长期学生培训实习，实训学生100名。董事长何丽英女士曾说过“科研促进了带教队伍建设，科研丰富了教学内容，促进了教学质量的提高，教科书上的知识是固定的，但时代对于人才的知识要求须不断更新，书本上的知识总是不能满足培养人才的需求，书本和时代要求之间的知识断层必须由带教医师来填补，需要带教医师不断地汲取学科领域最前沿的学术成果和研究现状来充实自己的大脑，丰富自己的教学内容，将科研融入临床，才是科研本来该有的样貌。”

然而为了进一步规范医院科研管理，提高科研质量，全面优化医院高质量发展，光博士医院集团其实早在2020年，就已经启动JCI国际认证，按照国际医院质量标准建设、经营医院，当时是上海地区较早接受JCI认证考验的医疗美容机构。启动JCI国际认证推动医美服务标准国际化，光博士一直在做一个安全，有品质，可靠的医美医院，进而与国际接轨，符合国际的金标准。

光博士给客户的印象都比较一致: 安全、品质、可靠 ，事实上这正是光博士一直追随的使命;给客户高标准服务体验为目标，向更深层次的用户需求前进，用心做好服务的每个环节，在术后缩短修复期，是客户非常看重的一个环节，光博士看出来“术后修复”对于医美者的重要性后，专为客户研发了国际化标准并认可使用的EGS修复类产品，此产品源自英国剑桥大学卡文迪许实验室，由张祥成院士与欧洲生物材料主席团队共同研制，用于术后修复、抑制色素生成、修复炎性细胞快速恢复健康，对与色素管理相当有效。

因此，从如今这次品牌的升级去看这10年前，我们可以看到，光博士医院集团一直走在行业发展的前面，用大经营谋大发展，强化医院内涵建设;充分发挥自身的优势，推进医院精细化管理;同时以优质服务提升专项管理为抓手，改善客户变美体验，为客户提供质量更好、性价比更高、体验度更好的医疗服务，使医院各项工作实现新的突破。

光博士独特的数字化运营体系，在强烈的商业竞争市场中持续良性经营，赋能行业发展。

随着全球数字化经济高速发展，数字化消费已经渗透到用户行为的方方面面。当下光博士医院集团已全面提升数字化建设水平，实现高效管理、智慧共享、精准服务;数字化运营模式创新已成为光博士医院集团的破局之法。光博士医院集团正加速推进数字化发展，构建独特的运营体系，则是其数字化运营转型之路的重要成果之一。

颜值经济乘风起，光博士医院集团数字化营销让爱美者遇见更美的自己;光博士更关注终端消费者的需求，通过线上渠道进行品牌和市场营销，形成健康生态乘数效应，实现业绩的可持续增长。光博士医院集团CRM系统的开放，真正实现“ 以客户为中心 ”，打造一个专业、高效、标准的数字化赋能平台，提升顾客的长期满意度，为广大求美者带来更优质的医疗美容体验。

力求为求美者提供更安全、更优质的体验，光博士医院集团严选对美学有独到见解的医师，同时直面痛点!做出高质量专家共识，尤其是在一定关键指标上达成共识，为用户治疗皮肤问题的全程管理;光博士医院集团每年都要坚持建设“连续6年承办/协办/联合主办全国医美学术大会、全国光电美容操作技能大赛、定期主办临床科研教学、皮肤美容科技实操培训累计开展72期，分别在上海、北京、广州、重庆4个城市设立分校区教学，医学护肤产品开展研发项目等，用专业赋能专业，光博士医院集团培养出综合能力强、全案诊疗思维丰富，拥有熟练的操作技能，掌握并发症的预防方案，独立判断处理并发症的实战型医美人才。

从医生实战效率出发，医院业务操作流程规范统一，医生可根据顾客求美需要提供标准化服务的同时，进行流动化作业; 光博士医院集团已经局部总结出一些可操作、可快速复制的标准，我们接下来要做的，就是要在集团内全面启动SOP的作业流程化。制定简明的操作规范，各级医护人员一看就懂，每一步都没有歧义、易于操作，有相关表格可以记录、复核，通过流程标准化杜绝医疗环节的疏漏和失误，解放医师的时间和精力，满足求美者的需求，提升医疗的安全性和效率。

品牌释放力量 奋斗绽放精彩 以不懈的努力和持续的创新升级品牌

光博士医院集团是一家怎样的公司?也许我们看到了很多行业内外的口碑传播，也有各种文字，但是如果不是光博士医院集团发自内心去解决用户的需求，最后去打动人，所有的文字也都是海市蜃楼。

一个品牌的升级以及被授予医院资质，最根本的还是在行业的专业实力，尤其是在医美行业，它最大程度上需要依靠独特的专业技术来口口相传。

眼界高时无物碍，心源开时有波清。董事长何丽英女士在2016年就开始带领团队一起走访世界一流医疗机构学习，6年里跑遍了美国、韩国、日本等国家一流的医疗机构去学习。何董回国之后，用了相当长的时间去思考，去沉淀后，更坚韧的扎进医美的事业中来，专注皮肤健康，为中国女性创造安全美。曾经一位行业学者说“光博士医院集团也正如梅奥的院标，临床实践、教育、科研三者紧密结合，在服务患者的路上不断前行。”

光博士医院集团品牌的底色离不开“专”字

技术攻克，推动皮肤美容专项进步:光博士医院集团历时四年，2017年初黄褐斑综合治疗科研课题圆满收官，并在国家学术刊物发表黄褐斑专业文章三篇。同时，建立起黄褐斑综合治疗临床技术规范，为国内皮肤美容科提供了新的标准和样板。

专注皮肤屏障修复，为中国女性创造安全美:2017年，光博士医院集团收购英国剑桥医美科学技术有限公司，并携手中科院纳米所建立了联合实验室。先后在中国南京、英国剑桥、中国苏州建立了三大科研机构，专注皮肤屏障修复研发生物活性材料，满足世界女性更高层次的美丽需求。

保持创新，不断专研:光博士医院集团建立由多学科医师组成光博士学术委员，将学术成果应用于临床技术、护肤新产品及新型激光仪器开发等，目前已拥有20余款产品，获得2项国际发明专利、5项国内专利。

“光博士的努力坚持，只为得到客户的认可和追随!”

品牌升级意味着过去的成功不是未来前进的可靠向导，但客户第一是光博士医院集团存在的唯一理由，这一真理不会随时间而变，光博士医院集团将坚持以客户为中心，不断为客户、为构建医美世界创造更大价值。

光博士医院集团用诚信换取客户的信任，坚持为求美者提供性价比更高的变美体验，对利润看得不重，一直以长远的眼光来经营公司，以诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用真诚换取客户对光博士医院集团的信任。正因为光博士医院集团把利润看得不重，所以不去包装、炒作和投机，而是把全部精力用在脚踏实地地经营公司上。

“虽然改变不了世界，但光博士医院集团努力打造一个有温度的医疗美容医院，让个性化医疗医美惠及更多的人” 光博士医院集团董事长何丽英女士说，光博士在注重提升硬件建设水平的同时，也把温馨的医疗环境、合理的医疗流程、暖心的医疗服务按照超五星级酒店标准来服务客户。

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“为客户精诚服务，让疗效说话，好评就不会停止。”上海光博士医院集团董事长何丽英女士说;然而光博士医院集团也确实始终秉持“让医学回归本质，让医学变得更纯粹”的精神，致力于为顾客提供更安全、更有效、更方便的医疗方案。

坚守 “匠心”打造高品质的皮肤治疗方案，是上海光博士医院集团品牌升级后打出的第一张牌。“我们坚持以超越国外疗效的理念来做医美，推出的方案品质达到国外水平，但要做到让用户能用的起的好方案。”上海光博士医院集团董事长何丽英女士说。

然而人们常说内行看门道，外行看热闹。医美行业，在外行人眼里都大同小异，但作为行内人知道，医美想做好太难了。因为它牵涉的指标多，精度要求非常高，稍有差池，谬之千里。为了提升品质，光博士医院集团一直坚持严选国际好设备，严选好医生和好的产品和技术为客户提供服务。

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硬实力!光博士医院集团领导班子助力光博士医院跨越式发展

光博士医院集团品牌的升级离不开以身作则，为爱践行的领头人;董事长何丽英女士关注医美行业发展，投身行业建设，获得了较高的行业声望。多年来凭借积累和历练获得行业和社会的双重肯定同时，殊荣不断，也是对光博士医院集团创业十年来综合实力的印证。

董事长何丽英女士在讨论医院未来的发展曾讲到:在数字化时代下，全面数字化更有利于优质服务的诞生，实现中国医美行业高质量发展。从精准洞悉到快速发展，再到全方位数字化应用，光博士医院集团始终把客户放在核心位置。顺应发展趋势、将数字化落到实处，不仅有利于优化全产业链的各个环节，赋能我国医美行业健康有序的转型升级。在创新升级的时代，光博士医院集团将持续深耕数字化，引领我国医美行业迈向发展新台阶!

回归原点，今时今日的光博士医院集团一直在奔跑中成长。对光博士医院集团品牌的升级来讲，这是一个改良，也是一个系统工程:“品牌定义延伸出的市场、服务、专业技术”。 光博士医院集团这些年毕竟沉淀了很多成功的因素，今后光博士需要一个提纯的过程，需要再打造，因为现在的光博士还在高速地往前跑。

光博士也时时刻刻关注品牌的原点:我是谁?不忘原来的DNA，用更好的市场语境表达、传播它。光博士不忘回到品牌的初心，始终是“因爱闪光”。