国家卫健委发文，博爱曙光医疗质量管理再升级

医疗质量的管理是医院管理的核心，医院的医疗质量是医院的核心竞争力。

——深圳博爱曙光医院医疗院长陈进文

2022年6月6日，国家卫健委发布了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》36条(以下简称《规定》)。《规定》涵盖了医务人员出诊管理制度、多学科(MDT)门诊制度、门诊医疗文书管理制度等多个方面，要求医疗机构将门诊质量管理纳入医疗质量管理委员会工作体系，切实提高医疗门诊质量，保障医疗安全。 为此深圳博爱曙光医院采取多方举措，再度升级医疗质量管理，为人民群众的生命健康保驾护航。

01-加强号源管理 提高患者半小时到院就诊率

《规定》提出，医疗机构应当实施患者实名就医。在注册、挂号、诊疗等各环节实行患者唯一身份标识管理。医疗机构应当根据就诊量变化动态调整各挂号途径号源投放量，加强退号与爽约管理，建立退号候补机制，提升号源使用效率。加强预约挂号管理，提供网络、自助机、诊间、人工窗口等多种预约挂号方式。

为此博爱曙光医院积极推出分时预约制度，通过线上预约+线下分诊的模式，引导患者有序就诊，并在每个科室都配备了多位专业的门诊导医，减少了患者的院内等待时间，有效提高了患者到院半小时内的就诊率。

02严格落实首诊负责制 多专科联合会诊

《规定》明确指出，各医疗机构应加强疑难病例管理，建立疑难病例联合会诊制度，为疑难病例会诊大开方便之门。

为此博爱严格落实首诊负责制度，首诊医师需详细询问所接诊病人的病史，进行体格检查和必要的辅助检查及处理，认真书写病历，根据规定执行相应的报告制度，确保责任落实到位。凡是来院患者，预检分诊严格执行三必查，一询问，做好新冠常规防控工作。

同时，博爱拥有口腔科、眼科、皮肤科、中医科等多个专科科室，各科室间相互协调配合，能对疑难病例进行有效的多专科、中西医联合会诊，切实提高医疗效率。

03病案管理系统 门诊文书管理再升级

门诊病例是门诊医疗工作的原始记录，《规定》要求，各医疗机构应加强门诊病例等医疗文书管理，保障医疗质量安全。

博爱曙光医院规定，凡门诊病人不论初诊复诊都应建立门诊病例，门诊病例要求在门诊医生工作站书写电子病历，病人需要时打印病历，医生盖章签字给病人。各科室严格门诊处方制度，做到处方内容书写齐全，字迹清除，剂量准确无误。

据悉，该《规定》已于今年实施，博爱新措施将进一步升级门诊诊疗规范，有效提升医护人员工作效率，进一步提升门诊医疗质量。